1. Home
  2. Kupovina
  3. automobila
  4. Kada prodavac kaže da sa novim vozilom nisi imao sreće i da sledeći put kupiš Mercedes (VIDEO)
Kada prodavac kaže da sa novim vozilom nisi imao sreće i da sledeći put kupiš Mercedes (VIDEO)

Kada prodavac kaže da sa novim vozilom nisi imao sreće i da sledeći put kupiš Mercedes (VIDEO)

6.63K
89

Dana 22. oktobra 2019. godine, kao kupac i potrošač kupio sam od Beta Motors Centra doo iz Novog Sada (ovlašćeni uvoznik i serviser Suzuki vozila za teritoriju Republike Srbije), „novo putničko vozilo marke: Suzuki, model: Vitara 1.4 GLX, So Color”. Kupljeno vozilo poseduje paket opreme Elegance (GLX) koji, u odnosu na najviši paket opreme Exlusive, jedino ne nudi panoramski krovni prozor, ali zato raspolaže svim savremenim sistemima bezbednosti i navigacijom.

Ova Suzuki Vitara je bila moje treće novo vozilo koje sam kupio od pomenutog ovlašćenog uvoznika u proteklih deset godina. Prvo vozilo, posle „studentske“ Lade, bio je novi SX4, zatim sam kupio novi S Cross, a sada i Vitaru) i sve vreme, kao veran kupac, servisirao sam ih na istom mestu, odnosno kod navedenog ovlašćenog servisera, bez obzira da li su bila u garantnom roku ili van njega.

Kupovina je bila sa pogodbom „staro za novo“, gde sam razliku u ceni S Crossa i nove Vitare, izmirio putem podizanja bankarskog kredita. Dakle, sve je bilo spremno za uživanje u vožnji, i bezbedna putovanja sa svojom mladom porodicom.

Međutim, već posle desetak dana i pređenih samo 294 kilometara (!), morao sam da izjavim reklamaciju i obavestim uvoznika i servisera na nedostatak saobraznosti na kupljenom vozilu. Nedostatak se sastoji u abnormalnoj buci koja se tokom vožnje pojavljuje u kabini vozila, i uz reklamaciju sam priložio video snimak koji dokumentuje nepoželjne zvuke.

Beta Motors Centar zadržao je Vitaru radi testiranja, a mene poslao na obližnju autobusku stanicu javnog gradskog prevoza da idem kući jer, kako su obrazložili, za ovakve reklamacije ne daju zamensko vozilo. S obzirom da imam dvoje male dece, kao i da je tada počela da pada kiša, zamolio sam ih da mi dozvole da vozim svoj stari S Cross (koji sam zamenio u sistemu “staro za novo” i koji je stajao izložen radi dalje prodaje ispred njihovog salona).

Iako je S Cross i dalje, formalno bio moj automobil (nije preveden na drugog vlasnika), nisu mi dozvolili da ga vozim, dok ne reše reklamaciju i rekli su mi da je dobro da imam kišobran, a da decu mogu da vozim u vozilu moje majke (koja je isto kupila od njih novi SX4 iz 2011. godine).

Nakon pet-šest dana testiranja, ovlašćeni uvoznik je reklamaciju prihvatio i predložio da se ista otkloni opravkom i rasklapanjem instrument table, skidanjem providne plastike i dotezanjem. Pošto sam automobil kupio kao nov, a pređena kilometraža nije bila ni 300 kilometara, odbio sam rasklapanje vozila i opravku i tražio sam zamenu vozila drugom Vitarom. Iako nisu dobili moju saglasnost za opravku i rasklapanje, ovlašćeni serviser me je jedno jutro obavestio da je nesaobraznost otklonjena, i da mogu da preuzmem svoju Vitaru.

Takođe su me zamolili da uzmem Vitaru uz obećanje da ćemo raskinuti ugovor, i da će mi vratiti kupoprodajnu cenu, ako se buka u kabini ponovi. Pošto smo za proteklih deset godina lepo sarađivali (nikakvih problema nisam imao sa ranijim vozilima Suzukija), kao i zbog dnevnih obaveza vezanih za aktivnosti dvoje male dece, nisam imao izbora i uzeo sam Vitaru.

Nakon tri meseca vožnje, buka u kabini (video snimak gore) je ponovo počela da se pojavljuje. Dakle, „opravka“ nije uspela. Ovog puta sam u reklamaciji naveo da se protivim otklanjanju nedostatka saobraznosti opravkom i zahtevao, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a s obzirom na to da se nesaobraznost drugi put pojavila u roku od šest meseci, zamenu robe/vozila ili, ukoliko zamena nije moguća, raskid ugovora o kupovini novog motornog vozila. prodavac je potvrdio da je ova osnovana, odnosno da nedostatak saobraznosti postoji i predložio da se isti otkloni opravkom – rasklapanjem i zamenom dela iz kontrolne table koji su nazvali lufterom.

Uz ovo, jedan od direktora privrednog društva prodavca rekao mi je da mi je uz kupovinu vozila marke Suzuki potrebna i sreća, i da moram da računam, s obzirom na relativno povoljnu cenu u odnosu na druge proizvođače, na ovakve probleme. Saglasno tome, preporučio mi je i da sledeći put kupim Mercedes, ako nisam spreman ovo da trpim. Ne znam zašto te stvari ne kažu kupcima pre kupovine vozila ove marke, već posle?

S obzirom na činjenicu da nisam pristao na ponovnu opravku i rasklapanje novog vozila, sa zakonskim zastupnikom i direktorom tuženog dogovorio sam da će se sporno pitanje rešiti mirnim putem i uzajamnim popuštanjem, i to tako što će se ugovor o kupovini raskinuti, i da će mi Beta Motors Centar isplatiti iznos kupoprodajne cene uz moje odricanje od prava na kamatu na isplaćen iznos kupoprodajne cene i povezanih troškova (kredit, kasko i slično).

I kada sam mislio da je stvar kako-tako rešena, pozvala me je telefonom supruga direktora (koja takođe radi kod prodavca) i obavestila da ovaj usmeni ugovor oni neće ispuniti ukoliko ne pristanem na umanjenje iznosa koji sam isplatio kao kupoprodajnu cenu za 20% jer, kako je rekla, vozilo više nije novo. Na ovo nisam pristao jer smatram da nije moja krivica što Suzuki Vitara od prvog dana ima nedostatak koji nisu prvi put uspeli da otklone.

Nakon mog odbijanja da „popustim“ 20%, prodavac mi šalje obaveštenje da je vozilo potpuno ispravno i da reklamacija nije osnovana, ali da će oni, ukoliko im dozvolim i zbog toga što sam dugogodišnji kupac, nedostatak otkloniti o svom trošku. U vezi sa ovakvim njihovim postupanjem najavio sam im prijavu Tržišnoj inspekciji, ali ih nije bilo briga. I stvarno, Sektor tržišne inspekcije Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija je u postupku inspekcijskog nadzora utvrdio da postoje nepravilnosti, radi kojih će protiv preduzeća biti podnet zahtev za pokretanje prekršajnog postupka pred nadležnim sudom, a koje se, nepravilnosti, tiču nepoštene poslovne prakse prodavca prema kupcu (pokušaj dovođenja u zabludu povodom prava koje mu kao potrošaču pripadaju).

Jedini čovek koji se iskreno trudio da mi pomogne i koji je razumeo moju situaciju zove se Miljenko Gvozdić i on je u Zagrebu zastupnik (ne prodavac ili serviser, već zastupnik) Suzukija. Preko njega sam kontaktirao fabriku u Mađarskoj i dobio odgovor da mogu bilo gde u Evropi za vreme garantnog roka da dovezem Vitaru radi opravke, i da će ta opravka biti besplatna. Kada sam fabriku pitao koliko puta ću morati da dovozim automobil na opravku (s obzirom da prva opravka njihovog ovlašćenog servisera nije uspela) i da li ću nakon garantnog roka za ovu opravku morati da plaćam, uputili su me da to vidim sa prodavcem jer su mi oni ovaj automobil prodali, tako da se i to neslavno završilo.

Sve u svemu, stvar je sada na sudu po mojoj tužbi. Beta Motors Centar pokušava da dokaže da je nedostatak neznatan, i da ne utiče na funkcionalnost vozila (mašinsko veštačenje). Po mom mišljenju, kada kupiš novi automobil, njegova funkcionalnost nije samo da te doveze od tačke A do tačke B (jer to mogu i zaprežna prikolica, traktor i slično), već ima funkciju udobnosti i bezbednosti.

Meni ovaj nedostatak odvlači pažnju, ruši koncetraciju i jako me nervira prilikom vožnje, tako da mislim da je bitan i probaću, iz ugla saobraćajne psihologije, da dokažem da je bitan jer može biti direktno u vezi sa bezbednošću saobraćaja na putevima. A ovde se bezbednost ne tiče samo mene, već i moje porodice a i drugih učesnika u saobraćaju. Funkcionalnost vozila bi trebalo da se ceni ne samo tako da vozilo ide, koči i rade žmigavci, već da ono funkcioniše u saobraćaju.

Na kraju ali ne manje važno, Beta Motors Centar je odgovorio na sudu opšte nadležnosti, da se nikakav prekršajni postupak po zahtevu tržišne inspekcije protiv njega ne vodi pred prekršajnim sudom u Novom Sadu, iako je to u suprotnosti sa obaveštenjem Tržišne inspekcije.

Zlosrećni kupac

(6634)

Komentari objavljeni na portalu "Auto Republika" ne odražavaju stav vlasnika i uredništva, kao ni korisnika portala. Stavovi objavljeni u tekstovima pojedinih autora takođe nisu nužno ni stavovi redakcije, tako da ne snosimo odgovornost za štetu nastalu drugom korisniku ili trećoj osobi zbog kršenja ovih Uslova i pravila komentarisanja. Strogo su zabranjeni: govor mržnje, uvrede na nacionalnoj, rasnoj ili polnoj osnovi i psovke, direktne pretnje drugim korisnicima, autorima novinarskog teksta i/ili članovima redakcije, postavljanje sadržaja i linkova pornografskog, politički ekstremnog, uvredljivog sadržaja, oglašavanje i postavljanje linkova čija svrha nije davanje dodatanih informacija vezanih za tekst. Redakcija "Auto Republike" zadržava pravo da ne odobri komentare koji ne poštuju gore navedene uslove.
guest
89 Komentara
Inline Feedbacks
View all comments
TheStig

Strašno…kakve se stvari dešavaju kod nas. Baš mi je žao ovog gospodina. Radiš, trudiš se, pošteno živiš i pošteno kupiš vozilo i oni te zajebavaju za tvoje pare. Samo me zanima kad će zakoni o zaštiti potrošača početi da štite kupce kod nas bez da zastupnici mogu da manipuliš sudovima. Želim ovom kupcu da odere ovu bagru i uzme im zadnji evro na sudu.

Mile

“Saglasno tome, preporučio mi je i da sledeći put kupim Mercedes, ako nisam spreman ovo da trpim.”

Ovo treba poslati regionalnom distributeru ili zastupniku sta im pod ditributeri pricaju, stvarno porazavajuce.

Goran Jurkovic

I sad zamisli da si uzeo Across za 52000eu koji je rav4 plugin klon. Zar to nije za upucati se?

moron

Izigravanje prava iz garancije je za svaku osudu, bez obzira na to da li ste kupili novo vozilo od 10, 15, 55 ili 155 hiljada evra.

Samo je često malo sporno “a šta su stvarna prava iz garancije”

don

garanciju razno tumace, tipa nije to taj tip hrdje na koji smo mi mislili kad smo pisali garanciju, ili da reklamiramo 7 godina ali za tvoju zemlju je sada samo 5 godina, a od sljedece godine je 7 ali ti nemas pravo na tih 7.

don

zar on misli da ce sa mercedesom biti sretan?

Mercedesklub.rs

Najmanje sto mozemo da uradimo je da im damo jednu zvezdicu na recenzijama. Bas me iznerviralo ovo

s mile

Pre puno, petnaestak min godina, razvijam film kod lokalnog fotografa Pekos, izlaze fotke i na svakoj ima jedna mala linija, skoro neprimetna, ali svakako se vidi. Pregledam fotke i primetim grešku, više sam mislio da je greška u fotoaparatu, i njegovom oštećenju. Vlasnik mi predloži da napravi novu seriju fotki što me je zabrinulo jer bi trebao i nju da platim. Zameni on tonere u mašini, izađu dobre fotke, ali ja i dalje u srahu od dvostrukog plaćanja. Koliko treba pitam, on kaže, samo za ovu dobru seriju. Ja se oduševim, i ovu priču sam ispričao stotine puta, a kasnije… Pročitaj više »

SNIFF

procitao sam clanak i prvi put u zivotu otisao da ocjenim nekog, mora se staviti bar jedna zvjezdica mada ni to nisam htjeo

Renault Terminator

Hoću i ja da im se poserem na imidž,kako da im lupim tu jednu zvezdicu i gdje?Može link?

moron

Savremena horor priča … “Slika i prilika” položaja kupaca na tržištu Srbije. Možeš da ih j…š kako hoćeš, jer to sistem dozvoljava, pa i promoviše …
Bez dileme, samo kap u moru istovrsnih slučajeva.
A “obratiti se časnome sudu” radi zaštite prava svog .. Pa, ne znam. Zaista ne znam. U ovoj zemlji, to je odavno postala utopijska misao.

Renault Terminator

Sudovi su svi od žutih lopova,nemaš kome da se obratiš kada vođa provodi pravdu i poštenje i neće da smejni žutu bagru.Dok su god žuti glavni u sudstvu pravde za narod nema protiv ovakvih prevaranata kao što su ovlašćeni uvoznici novih autimobila,svi su povezani kao crijeva bre.

Kes kolica kicerica

Ovako izgleda kad ti je glavni izvor informacija informer, alo i slicni. 95% zutih su u SNS-u sada. Zar mislis da neko ko ne haje ni za kakve zakone i umesan je u najgori kriminal i ima 100% u skupstini prakticno bi dozvolio tek tako da u sudovima budu ljudi koji su protiv njih. Ccc…

don

zasto mislis da je igdje drugacije?

Драган

Преварио једног купца, изгубио наредних 100…кад то скужи, биће касно

Pavle

A da li ima poštenog auto prodavca.
Ja sam u auto salonu Citroena kupio nov C5 kao vozilo iz 2014.g a kasnije se ispostavilo da je vozilo uvezeno 2012g i stojalo na lageru.
I niko nije odgovarao za prevaru
Usput drugi dan posle kupovine je vraćen u servis gde je stajao 38 dana.

don

nema, oni su posteni kao kurve, advokati….

Pomponije

Duša da te zaboli kako ovako pokušavaju da namagarče čoveka. Od danas pa na dalje zgadili su mi vozila Suzukija.

moron

Nije ovo priča o Suzukiju. I o ovom ili onom uvoziku, dileru, serviseru. Ovo je priča o nečem što svakome od nas može da se desi kada kupi bilo koju vrednu tehničku stvar, a kada prodavac proceni da je njemu možda ekonomski celishodnije da pokuša da vas zajebe u realizaciji vašeg prava u vezi sa problemom stvari koju ste kupili . A vama posle nekog vremena “pukne film” i pomislite da će sud da vas zaštiti. Ja se iskreno nadam da će ovaj anonimni kupac uspeti u onome što je naumio. Ali, čak i da formalno uspe, ja se bojim… Pročitaj više »

Pomponije

Sve si rekao moron… Ne smem ni da zamislim kako je teško ovom čoveku.

Šta ti kažeš kao upućen čovek, kakve su šanse da ovaj kupac dobije presudu u njegovu korist? Pa makar mu to bila kasnije i najmanja moguća satisfakcija.

moron

Veruj da ne znam šta da mislim “stručno” – čak i da znam sve bitne činjenice o ovom slučaju, a ne znam ih. Ja iz teksta zaključujem da je anonimni kupac neko ko se pravno veoma dobro razume u ovu oblast. Ali, da li je potpuno “pravno u pravu” ( u vezi sa onim što na sudu tačno traži ) , zaista pojma nemam. Ljudski, životno, u pravu je 100%. Ali, nikada ne znaš gde možda ima neka moguća (pravna) “kvaka” (možda će prodavac, recimo, da kaže da ga kupac onemogućava da otkloni nedostatak, jer neće da doveze i ostavi… Pročitaj više »

BB

Potpuno si u pravu. Nekoliko puta sa prolazio kroz to. Zadnji put sam odlučio da štetu na objektu zbog nemara zakupca, najmanje 12k EUR, “pustim niz vodu” i da mu oprostim a nek se on kasnije bori sa sudbinom i od Boga traži milost. Mnogi su mi rekli da sam budala što ga ne tužim ili ne prebijem ili… Zašto sam to uradio? Skontao sam da ću imati daleko više sikiracije, moguće navući neku boleštinu, nego što sve to vrijedi. Ovdje je rješenje, pronaći nekog da za 150 EUR, pronađe cvrčka. Ne znači ovo da ne podržavam tekst, treba svi… Pročitaj više »

Херцеговац

“Nakon mog odbijanja da „popustim“ 20%, prodavac mi šalje obaveštenje da je vozilo potpuno ispravno i da reklamacija nije osnovana, ali da će oni, ukoliko im dozvolim i zbog toga što sam dugogodišnji kupac, nedostatak otkloniti o svom trošku. “ Da li je moguce da ovako vrijedjaju inteligenciju covjeka sa konstatacijama punih kontradiktornosti. Posto je ocigledno da mangupski zele skinuti sa grbace ovo postenog kupca volio bih vidjeti da dobar advokat izdejstvuje toliko veliku naknadu za kupca i toliko veliku kaznu za prodavca da mu vise nece pasti na pamet da se na ovako povrsan i idiotski nacin ponasaju prema… Pročitaj više »

Renault Terminator

Svi uvoznici su kod nas takvi bez obzira koji brend je u pitanju.Čitao sam gomilu ovakvih i sličnih tekstova za razne ovlašćene uvoznike,prevara kupaca kakvih hoćete.Možda je nov auto bolje otići i kupiti u nekoj normalnoj zemlji nego ovde kod nas na prostorima ex Juguslavije.
Da živim i radim u Srbiji i da mogu financiski i imam potrebe za novim autom nikada ga u Srbiji nebi kupio jer ne želim sa govnima da imam posla.
A tebi zemo neka je sa srećom i da dobiješ prevarante na sudu.

BB

Eto pogledaj koliko košta taj auto u “normalnoj” Austriji (čini mi se da tamo živiš), pa ga dođi uvezi u Srbiju… Taj auto nije pravljen u Srbiji… Nema potrebe prozivati zemlju. Ja sam dobio polupan uređaj iz UK, vozio ga DHL bezgrešni, pisao sam “pisma duga” (onako kao Čola) ali ni odgovor nisam dobio. Za kupca sam nabavio drugi (vrijednosti oko 3000 EUR). Kupac je osjetio kašnjenje isporuke, finansijski nije bio oštećen.
Dakle sve je do pojedinca (firme) kako te shvati da li kao kupca ilinkao ovcu.

Renault Terminator

Ta Vitara kreće u Austriji od 23.990 do 32.390 eura.
Pa zemlja je kriva što dozvoljava da ovlašćeni uvoznici rade ovo ovom čovijeku.Da ima zakona ili da se zakon primjenjuje uvoznici se nebi ovako bahato i mangupski ponašali.

BB

Pa tamo je već potrošio tih 20%,

Renault Terminator

Možda austrijska Vitara nema gremline u instrument tabli kao ove što idu za Srbiju😁

Izmenjeno 9 dana pre od strane Renault Terminator
BB

Dodatna oprema – gremlini 😂🤣

don

u sloveniji je reno jeftiniji za nekoliko hiljada eura nego u VRancuskoj…

Multilink seleni

Poznato je da Suzuki u Srbiji ima očajnu logistiku, da je jedno vreme imao polu dilere, da je sve na najnižem nivou. Jdno vreme su izlagali ove suzukije po raznim “vašarima”, kojekuda, baš onako šarlatanski. I sam suzuki je negde pri dnu. Što se tiče otklanjanja kvara – nedostatka, mislim da je vlasnik malo preterao, sa zahtevom za novim vozilom. Nije ovo kvar strrukturne prirode, koji bi umanjio vek proizvodu ili koji umanjuje njegovu funkcionalnost. Mislim da je trebalo pustiti servis da više puta proba da otkloni kvar, boji je realnoo rečeno benigni, ali zahteva veliko vreme za popravku i… Pročitaj više »

Izmenjeno 9 dana pre od strane Multilink seleni
Branko

Multilink, apsolutno si u pravu, Suzuki je zapravo japanska Dacia, jeftin i relativno pouzdan, ali ne bezgrešan. “Nema džabe ni u stare babe” kako bi rekao pokojni gradonačelnik Zagreba, a obzirom na uloženo dobiveno, to je tako. Inače je Suzuki poznat po lošijoj izolaciji od buke. Postupanje servisera nije bilo profesionalno, ali isto tako je meni normalno da se kvar otklanja u garantnom roku nekoliko puta ili ako se mijenja vozilo, da se obračuna amortizacija. Tako je barem kod nas u Hr, osim u slučaju ekstremno dugog trajanja popravka.

Multilink seleni

Drago mi je da se slažeš. I to više puta i zaista imaš osćeja za automobil. Drago mi je da misliš o Suzukiju isto kao ja. Mnogo su me puta ovde prozivali. Baš sam koristio izrau Suzuki je japanska Dacija. Ovaj nick sam promenio zbog onog lika Bosanskog Stiga, a poznaćeš me i kad ga promenim. Automobil je kmpleksna stvar, i zaista mislim da di čovek mogao uvek na novom auto naći nešto što bi mogao reklamirati. To ne znači di bi se trebao auto zameniti. Ovde je u pitanju samo jedan “cvrčak”, naravno dosadan i bolan kad znaš da… Pročitaj više »

don

novi xc60 cca 7 mjeseci u servisu zbog “hlupanja necega negdje”…poslije su izmijenili pola auta…i sad zamisli osjecaj kupca…

Miljenko Topić

Ako sam dobro razumeo – čovek traži zamenu vozila, a zamena je zahtev za ispunjenje ugovora. Ako Beta Motors već nije ispunio ugovor – vozilo nije kvaliteta koji je plaćen – onda bi oni njemu trebali da vrate 20% cene, a ne da on njima na “oprašta” što su ga zavrnuli

Multilink seleni

Ne znam šta ima u tom ugovoru, da nije u skladu sa našim zakonima. Po našem zakonu je definisana obaveza prodavca da otkloni nedostatak, u određeni rokovima, a nije definisani da je neko obavezan da zameni proizvod koji je moguće dovesti u isptavno stanje. Sad je lopta ostala kod njega, jer im nije dopustio da otklone nedostatak po drugi put. Voleo bi da dobije ove prevarante, ali neće to lako ići. Pazi, da vratiš Suzuki zbog jednog “cvrčka” nije baš normalno, čak ni da je Mercedes u pitanju. Ove proizvođače i prodavce jedino plaši loš marketing, a ove izgleda ne… Pročitaj više »

Izmenjeno 9 dana pre od strane Multilink seleni
Miljenko Topić

Mislim da mu zakon o zaštiti potrošača daje pravo da drugi put ne pristaje na opravku. Samo treba da je u roku od šest meseci od kupovine To mi deluje i logično – kupiš novu stvar i treba da dozvoljavaš prodavcu da je besomučno rasklapa i ko zna koliko opravlja, a ti bez auta. To se zove zloupotreba ekonomski jače strane i nije dozvoljena zakonima EU. Eto prodavcu stvar nazad, naka da drugu u zamenu, pa neka je kod sebe rasklapa i posle proda kao novu. E moj druže, toga nema ni na Velesajmu

Branko

Ne znam kako je u Srbiji, ali u Hr, odnosno EU to tako ne funkcionira. Nedostatak treba biti uklonjen u roku od 30 dana, a kumulativno maksimalno u 60 dana i to je to. Slično kao i za drugu tehnički robu.

Dude

I posle me pitaju zasto kupujem samo polovne automobile stare 3 godine, upola cene.

Petar

Čekaj, ljudi su se ponudili da reše problem rasklapanjem instrument table, za šta Vi niste dali dozvolu i očekujete da vam se problem reši? Ne razumem samo kako, magijom? Zamensko vozilo se dobija isključivo ako vozilo nije u voznom stanju ili mora da ostane u servisu duže od 4 sata, od čega servis ima koristi, jer u ovom slučaju Suzui mora da plati ovlašćenom servisu što su izdali zamensko vozilo.. Stojim iza toga da kupac ima sva prava u ovom slučaju, ali ne možeš ti druže da reklamiraš nešto, a ne daš da se rasklopi tabla. Isto kao kad odeš… Pročitaj više »

Lazar

Kaže da su i iz fabrike ponudili da reše problem, samo mu niko nije rekao koliko puta će problem rešavati, jer očigledno prvo “rešavanje” nije uspelo.

TheStig

Očigledno se ne razumiješ u pravnu regulativu. Uzmi pročitaj zakon o zaštiti potrošača. U svakoj zemlji je definisan rok u kojem zastupnik mora da otkloni kvar, u protivnom mora da mu obezbjedi nov automobil (pošto je nov i kupio). Uz to, jesi li ikad rastavio tablu kompletnu od nekog automobila? Kompleksan je jako posao.

Lazar

A treba posle celu rasklopljenu instrument tablu sastaviti i vratiti na auto. Ni to nije lako a da imam novi auto ne znam kako bih prihvatio i prvu opravku

TheStig

Taman posla druže, znaš i sam kakva bagra radi po servisima. Zamisli neko ti rastavlja novcatu mašinu u atome. Ne bih prihvatio ništa, pisao bih Suzukiju za Evropu pa nek oni sa njima raspravljaju. Cuj ti ološa, da prihvati gubitak od 20 %, a bagra ce isto vozilo da proda za cijena novog – 500 evra i da napise “NOVO”. Pravac gulag olose prevarantske poslati.

moron

Ako zanemarimo emocije ( i nesumnjiv šok i nelagodu za kupca ), kako davalac garancije da ispuni svoju obavezu otklanjanja nedostatka ako mu korisnik prava iz garancije ne stavi na raspolaganje vozilo ?
Pri tome, mislim da davalac garancije ima rok od 45 dana za opravku od reklamacije.

TheStig

Pokusali su da je poprave bez covjekovog odobrenja. Vec su tu prekrsili zakon?U Americi bi za ovo se naplacali kazni i odstete samo tako. Rezultat rastavljanja može samo biti tabla koja će imatii cijelu simfoniju “ugodnih” zvukova kad se pređe preko bilo koje veće neravnine. Morone ti kao razuman covjek, kako bi se osjecao u ovoj situaciji da se tebi desilo i sta bi uradio?

moron

Ja životno nemam dileme kako se ovaj čovek oseća i već sam na ovoj temi nekoliko puta u komentarima napisao da je čovek moralno i ljudski u pravu 100%. I ja to tako (ljudski) mislim. A “pravno” sam napisao da – ne znam. Jer u domenu činjenica. ne znam ni sve potencijalno bitne činjenice. A od njih sve zavisi, koja norma se osnovano može primeniti. A kao što sam napisao u prvom komentaru, ja se samo bojim da mogući uspeh u sudskom postupku ne bude “Pirova pobeda”. Jer novcem (ili onim što sud možda dosudi ) može posle da se… Pročitaj više »

don

uzmi i besplatno brani covjeka na sudu pa da vidimo sta ce biti od svega toga i koliko ce to trajati.

Lazar

Ne znaju ljudi da nije isto Garancija i Saobraznost. Ovde se ne radi o pravima iz garancije već o nesaobraznosti robe. Garancija se odnosi na rok u kojem prodavac garantuje da će stvar FUNKCIONISATI, dok saobraznost znači da je stvar određenog kvaliteta kao i druge (Vitare) takve stvari.

Šiki

Puna podrška “zlosrećnom kupcu”, da istraje u borbi za prava potrošača, kako bi svi u budućnosti mogli da ostvarimo prava kupca na novu robu.
Voleo bih da se objavi presuda suda, koji bi prema zakonima EU bili na strani kupca, a nadam se i u Srbiji i tako nas zaštitila od uvozničkog kartela koji predstavlja (urušava) prestižne globalne kompanije.

milos

Ne bih stajao ni na jednu stranu, samo da kazem da se ovakve stvari desavaju masovno i sa tzv “mercedesima” tj daleko skupljim markama… pogledajte razne forume na slicnu temu…. Apsolutno svi imaju probleme gde bi kupci zeleli da zamene automobil, a to ne ostvaruju tek tako, cak i u drzavama gde je trziste daleko regulisanije i potrosaci zasticeniji… ipak nisu gace u reklamaciji. pitanje je i sta dileri realno mogu da urade sa fabrikom, tu je kljuc svega, tj da li fabrika hoce to da prizna zamenu vozila? a kako diler sam da prihvati zamenu vozila, zaradio 1000 do… Pročitaj više »

Lazar

Ne mogu da razumem – ovaj čovek bi verovatno kupio za pet godina još jedan četvrti ili peti Suzuki a ovaj prodavac ga je izgubio. A mogao je to da reši bez nekih naročitih gubitaka, jer je auto odmah vraćen. Stvarno mi nije jasno ko su ovi trgovci

Bungi

Ti trgovci su, čast rijetkim izuzecima, uglavnom ratni profiteri koji se predstavljaju kao preduzetnici. Naučili da otimaju u ratu pa misle da mogu i u miru.Najkraći pojam koji opisuje takve, nazovimo ih ljude je – BANDA!

Vozač toyote

To zujanje iz instrument table je zbog toga što jasis preko ležećih policajaca ko sivonja i djelom zbog nekvalitetnih materijala, koji su upotrebljeni. To sto si sa autom prešao samo 300 km ništa ne znaci, dovoljno je da voziš 50 km, pa da ubistis auto. Povuci tuzbu, ne bacaj pare na advokate, jer su šanse da ti sud zbog takve gluposti usvoji tužbeni zahtjev i izrekne raskid ugovora o kupoprodaji ravne dobitku na lotu. I sta si uostalom očekivao od madjarskog auta ? Gazda ti je ponudio da otkloni nedostatak, iako realno nije morao, nije nikakav kvar. Prodavci novih auta… Pročitaj više »

moron

“I sta si uostalom očekivao od madjarskog auta ?”

Šta ti to znači? Dosta auto brendova ima fabrike u Mađarskoj, pa je to neki madjarski kvalitet?

Misliš da je Toyoa iz Japana ( ili neko drugo vozilo,bilo kog japanskog brenda) kvalitetnija od Toyote koja nije proizvedena u Japanu?

Da ne idem dalje sa pitanjima …

Multilink seleni

Kako misliš nije kvar? jel to tako isto i u tojoti??

Renault Terminator

Što se kriješ iza Toyote,napiši pravo ime da si vlasnik Suzukijevog salona.

Miljenko Topić

“iako realno nije morao”. Ako je tebi ovo zujanje u novom autu realno, onda si vozač tricikla a ne toyote. Ovakvi komentari baš lepo prikazuju raskošnu inteligenciju autora. Najgore je što čovek zna šta je realno za Suzuki i na čega Suzuki daje garanciju. Bolje nemoj više da braniš ni Suzuki ni Beta Motors

Lazar

“iako realno nije morao, nije nikakav kvar”. Napisao sam gore da ljudi ne razlikuju odgovornost prodavca za nesaobraznost robe od garancije. Kvar se otklanja u garanciji a saobraznost se odnosi na kvalitet proizvoda. Šta god pisao prodavac, teško da je ovo vozilo po kvalitetu isto kao druge Vitare i tu prodavcu teško da ima spasa na sudu.

Zk1i

Ovaj vozac toyote je gazda servisa ili neki drugi diler koji posluje na isti nacin kao ovi iz beta motors

don

“izmirio putem podizanja bankarskog kredita”
zacetak i uzrok tvoje nesrece je u ovom. Kredit – kamata – rezultat je propast. da si kupio za gotovinu ili bilo kako gdje nema kamate, imao bi bericet…to ti je objasnjenje, a ti kako hoces, nemam namjeru se raspravljati dalje oko toga.

don

izmirio putem podizanja bankarskog kredita
zecatk i uzrok tvoje nesrece je u ovom. Kredit – kamata – rezultat je propast. da si kupio za gotovinu ili bilo kako gdje nema kamate, imao bi bericet…to ti je objasnjenje, a ti kako hoces, nemam namjeru se raspravljati dalje oko toga.

don

odbio sam rasklapanje vozila i opravku i tražio sam zamenu vozila drugom Vitarom. Iako nisu dobili moju saglasnost za opravku i rasklapanje, ovlašćeni serviser me je jedno jutro obavestio da je nesaobraznost otklonjena, i da mogu da preuzmem svoju Vitaru. Takođe su me zamolili da uzmem Vitaru uz obećanje da ćemo raskinuti ugovor, i da će mi vratiti kupoprodajnu cenu, ako se buka u kabini ponovi. prvo, ljudi su ti ponudili popravak kojeg odbijas – tvoja greska. uvjete za zamjenu vozila NISI ispunio i nemas pravo na zamjenu, sam si kriv i dzaba kukas. Shvati, kriv si. tacka, nema dalje.… Pročitaj više »

moron

“Servis je pogrijesio jer ti nije dao zamjensko vozilo dok traje popravak, ” Moraš to bolje da proučiš ( pitanje prava na zamensko vozilo ), od brenda do brenda, od tržišta do tržišta, jer nije kod svih i svuda isto. Evo šta ti piše u brošuri Toyotine 10-godišnje “Relax garancije” ( na str. 12 ), imaš je na sajtu Toyota Srbija: “3. Program takođe neće pokriti troškove za: … zamensko vozilo, …” Mada, u brošuri Toyota pomoći na putu piše i “У случају да корисник жели да искористи могућност заменског возила, Toyota Eurocare обезбедиће заменско возило одговарајуће категорије за време… Pročitaj više »

Izmenjeno 8 dana pre od strane moron
don

4 dana bi trebala biti dosta za popravaka, mada znam za ovaj slučaj gdje su volva popravljali 7 mjeseci. Isto je bio slučaj sa hlupanjem nečega. Zamjensko vozilo se plaća u većini slučaja.

moron

Sve zavisi da li ti ovlašćeni serviser ima “na stanju” (na lageru) deo koji je pogodjen defektom.
Iz priče sa raznim ljudima na tu temu, znam za slučajeve kada se na neki egzotičan deo (u odsustvu sreće) čekalo i preko mesec dana. Kako za evropske, tako i azijske brendove. Bez razlike.
Tako da ti “do 4 dana” zamenskog vozila često neće biti dovoljno.

Lazar

Piše sve u Zakonu o zaštiti potrošača. Ako se nedosratak pojavi u roku od šest meseci, opravka je dozvoljena samo uz izričitu saglasnost potrošača. Potrošač, u tom slučaju, ima pravo na raskid ugovora ili umanjenje cene. Neznatni nedostatak – nema pravo na raskid. Dakle, nije morao da dozvoli opravku. Na sudu će se dokazivati da li je nedostatak znatan ili neznatan, s tim da postoji i sigurna luka za uspeh u sporu – a to je umanjenje cene. Ako bude tako, onda pare na advokate baca Betamotors, a potrošač nema šta da se brine. A ako uspe sa raskidom, vratiće… Pročitaj više »

don

Diskutabilno. Meni je tablet , pola ekrana crno bilo, nigdje. Nikakve pukotine. Žalio sam ae Samsungu, kaze garancija koju imate to ne pokriva. I nisu mi priznali garanciju. Toliko o zastiti potrošača .

don

nadalje, najebaces opet, zbog objavljenog snimka, policija ima pravo da te kazni zbog koristenja telefona tokom voznje. Inace, suzuki je poznat kao krs vozilo, ocajne izolacije protiv buke. ovdje ocito nesto nije u redu i treba pregledati.

Kes kolica kicerica

Nigde se ne vidi da se radi bas o tom coveku i bas njegovom automobilu.

don

Jok ne vidi se malo morgen , on ga objavi, vidi se da je Suzuki, još on u tekstu upućuje na snimak. U Holandiji kaznili vozače koji su usporili i snimali nesreću, naplatili jedno 30k eura kazni.

Zoki Car

Vidi se da voliš jesti kiflice. Ako je čovek snimao camcoderom, ipadom, gopro kamerom, tabletom ili nekim drugim uređajem koji ima video kameru, onda nije koristio mobilni telefon.
Mogao je snimati i suvozač ili putnik na zadnjoj klupi, zato nemoj više jesti kiflice.

don

Na ovo nisam pristao jer smatram da nije moja krivica što Suzuki Vitara od prvog dana ima nedostatak koji nisu prvi put uspeli da otklone.

kako da otklone kad im ti ne das da raskopaju auto?

don

svako auto koje se, ma ne mora ni da izveze iz salona, dovoljno je da u salonu promijeni vlasnika, ima odmah 20% manju vrijednost.

don

servis ni po cemu nije kriv, osim sto ti nisu dali zamjensko vozilo dok je tvoje vozilo bilo kod njih. Oni su duzni da te obavijeste da otklanjanje kvara podrazumijeva rasklapanje auta i da li se ti slazes sa tim da oni to urade, ti nisi pristao i prici je kraj…ne znam sta ovdje ima dalje da se kaze. Sam si kriv, sramota da je ovo i objavljeno. Koja glupost i neobrazovanost kupca. Jasno mi je da si imao peh da nabasas na auto koje ima tvornicki nedostatak. Isto tako mogao si odvesti u bilo koji ovlasteni servis suzukija da… Pročitaj više »

himera

Bas tako, sam pao sam se ubio

Lazar

Piše sve u Zakonu o zaštiti potrošača. Ako se nedosratak pojavi u roku od šest meseci, opravka je dozvoljena samo uz izričitu saglasnost potrošača. Potrošač, u tom slučaju, ima pravo na raskid ugovora ili umanjenje cene. Neznatni nedostatak – nema pravo na raskid. Dakle, nije morao da dozvoli opravku. Na sudu će se dokazivati da li je nedostatak znatan ili neznatan, s tim da postoji i sigurna luka za uspeh u sporu – a to je umanjenje cene. Ako bude tako, onda pare na advokate baca Betamotors, a potrošač nema šta da se brine. A ako uspe sa raskidom, vratiće… Pročitaj više »

don

Auto je potpuno funkcionalno i neće proci tužba neg će još fasovati

don

Zastupnik uvijek plaća advokatsko osiguranje, i ovdje svaki čovjek to može da radi, tako da je trošak advokata za njih nikakav.30€ mjesecno ako i toliko.osigyranje plaća sve.

Lazar

Svako ima pravo na svoj stav. Dve stvari su jasne – priča je životna a Suzukiju je narušen ugled. Zlosrećnom kupcu želim uspeh, a Suzuki bi trebao da reaguje da se ova priča ne prelije u druge sajtove u Srbiji, Bosni i Hrvatskoj, jer će u suprotnom cena onih 20% biti mnogo veća.

moron

Ja lično mislim da uvoznike/dilere/servisere bukvalno “zabole” za ovakvim (pa i medijskim) problemima. Posebno ovoliko vremena nakon što je problem završio na sudu, gde ima “da se krčka godinama”. I to za relativno male pare za tuženog. I bez garancije da će spor da izgubi. Jer, nikada ne znaš unapred ni šta će veštak da kaže, pri čemu njihova stručna reč zna biti jako skupa “za srpske prilike” ( imao sam slučaj kada je mašinski veštak za veštačenje motora jednog Nissan Primere naplatio neverovatnih 3.000 evra, kao i u nekim drugim predmetima razna mašinsko saobraćana veštačenja ( npr. oko posledica… Pročitaj više »

Miljenko Topić

Ja lično mislim da uvoznike/dilere/servisere bukvalno “zabole” za ovakvim (pa i medijskim) problemima.
Mislim da si u pravu, ali za ove “naše” dilere. Oni nisu svesni da ih zbog ovakvih tekstova i loših ocena na gugl recenzijama neće posetiti (neće razmatrati kupovinu kod njih ili njihovog brenda) najmanje petnaestak ljudi godišnje, od kojih bi tri do pet i kupilo suzuki.
Zašto veliki proizvođači povlače serije? Baš zbog ovakvih rizika po reputaciju, čega ovi naši nisu svesni.

don

Tacno tako, ovdje kupac gubi, nažalost.

Zoki Car

Koga zabole šta ti misliš ? Tvoj nick sve govori.

Memo SSD

Da li vi na ovom sajtu imate nekog Admina?

Pročitao sam na par mijesta kako G.Don pogrdnim imenom naziva Jevreje ?

Čivuti,čifuti i tako dalje .

Mislim da Vam G.Autore nije u interesu da imate ovakve ulesnike u raspravi o auto.industriji na Vašem sajtu…

Ne zamijerite na dobronamijernom komentaru.

Rikošet

Zvuk je očajno iritirajući i potpuno razumijem kupca. Ovako se stvarno ne može voziti, jer “ubija u mozak”… Oštećen je samom činjenicom da je dospio u situaciju da mora voziti ovakav automobil, sa etiketom nov… Shvatam njegovo razočarenje samim automobilom, prodavcem, Suzukijem, ali “hoću nov automobil” je stav koji jednostavno ne prolazi u ovoj fazi niti će proći bez obzira gdje god bi kupio faličan automobil… Naime, složio bih se sa Donovom ocjenom da je svaki novi automobil izvezen iz salona postao polovan i da ne može više imati početnu vrijednost… 20% manje je ponuditi po meni ipak premalo… U… Pročitaj više »

Izmenjeno 8 dana pre od strane Rikošet
don

Tako je. Znam za slučaj gdje svabe u Njemačkoj nisu htjele mijenjati neki k vezano za adblue kod Mercedesa.likovi dovezli auto u Bosnu , tamo im sve izmijenili o trošku Mercedesa (bio opoziv kojeg svabe nisu htjele priznati a morali su). Ovom sto je fasovao Suzukija predlažem odlazak u drugi servis ako treba i drugu zemlju da nadje servis i izmijeni to o trošku Suzukija.”, npr kad bude na godišnjem odmoru.

xtrimi

A da li si probao da izneseš sve iz automobila? Isprazni gepek, police u vratima, kasetu, pregledaj pod, otvori mesto gde su osigurači (ako su ispod plastike u kabini) Isprazni gepek, iznesi sve ispod podnice (tamo gde nekada je stajao rezervni točak). Ali baš se potrudi da sve spakuješ u korpu i izneseš iz automobila. I onda praznim autom se provozaj ( možeš i privezak da skineš sa ključa) AKo se opet čuje jbg onda se nešto “unuta ” otkačilo. Realno moža je nešto unutar obloge vrata ( tipa zvučnik nije vezan ili im nešto upalo) MI smo u službenim… Pročitaj više »