REPXPERT – U duhu vremena (VIDEO)

Da li ste čuli za REPXPERT?

O čemu se zapravo radi? U današnje vreme doživljavamo sveopštu digitalizaciju. Praktično, čitava civilizacija ulazi u nešto što bismo mogli da nazovemo „digitalna era“. Automobili postaju sve „pametniji“ (o mobilnim telefonima da ne govorimo) a tehnologija autonomne vožnje više nije u domenu „naučne fantastike“. Ista formula se odnosi i na neke stvari koje nam nisu pred očima sve vreme, a s druge strane su od vitalnog značaja za naše limene ljubimce, a samim tim i za vreme koje provodimo u njima. Konkretno, u ovom našem slučaju, reč je o servisiranju.

Grupisanje usluga

Ono što REPXPERT nudi klijentima je povezanost usluga sa proizvodima Schaeffler grupe. Beneficije koje donosi ovakav model poslovanja se ogledaju u tome što se sve nalazi na jednom mestu. Dakle, servisiranje automobila se podiže na jedan viši nivo, što podrazumeva maksimalnu efikasnost i kvalitet. Pored kompletnog spektra usluga koje Schaeffler nudi, tu je i internet portal za sve potrebne informacije, o čemu ćemo malo kasnije.

To nije sve, jer klijenti na raspolaganju imaju dostupna uputstva i snimke za montažu, pored stručnih trening seminara, na kojima mogu da steknu sva potrebna znanja i veštine da bi svoj posao obavljali na visokoprofesionalnom nivou.

Prednosti koje pruža ova platforma se ogledaju u četrdesetogodišnjoj ekspertizi, materijalizovanoj kroz prizmu novih, modernih trendova. Obezbeđene su konstantno ažurirane informacije i direktan kontakt sa REPXPERT specijalistom, što dodatno olakšava poslovanje a od pružanja usluge čini čisto zadovoljstvo (nije fraza). Na ovakvom modelu u svakom slučaju najviše profitira krajnji korisnik, jer rešavanje svojih potreba prepušta ljudima koji znaju svoj posao.

Internet? Pa, naravno

Svi smo bar jednom došli u situaciju da (pokušamo) se putem interneta informišemo o nekom rezervnom delu, njegovoj dostupnosti ili ceni. Međutim, takve „onlajn avanture“ se najčešće završe glavoboljom.

Sada za to postoji rešenje, jer Schaeffler nudi kompletan katalog u elektronskoj verziji. To naravno znači da korisnici mogu lako i brzo pronaći ono što ih interesuje i ujedno dobiti pomoć kada je o profesionalnoj popravci reč.

Treba naglasiti da korisnici imaju pristup informacijama o svakom Schaeffler proizvodu, što uključuje i instalacione snimke, tehničke brošure i servisne informacije.

Pored navedenog, tu je i link ka TecRMI informacionom sistemu, tako da REPXPERT obezbeđuje širok spektar informacija vezanih za popravku i održavanje specifičnih tipova vozila, što uključuje i normirane radne sate. Sve ovo obezbeđuje vrhunski kvalitet usluge, što je za nas, krajnje korisnike, najvažnije.

REPXPERT je inače sa internet portalom postao dostupan u 23 lokalizovanih verzija, prilagođenih individualnim zemljama. Od lansiranja, ovaj portal koristi preko 95.000 aktivnih profesionalaca, a svakog meseca broj raste za preko 2.000 novih korisnika.

Obuka i edukacija

Svi oni koji su zainteresovani za saradnju sa Schaefflerom nemaju razloga za brigu što se tiče obuke, jer REPXPERT obezbeđuje tehničke trening seminare, koji se ne bave samo teoretskim znanjem, već uključuju i praktični deo vezan za proizvode i servisna rešenja.

Da podsetimo na koje se to robne marke odnosi: LuK, INA, FAG i Ruville.

Samo prošle godine, 65 tehničkih trenera je obučilo i edukovalo preko 40.000 ljudi na 22 različita jezika!

Pored treninga koji se održavaju u prostorijama distributera i servisera, Schaeffler širi mrežu svojih trening centara. Razlog za ovakvu poslovnu strategiju je sasvim logičan, jer kako automobili postaju sve kompleksniji kada je o naprednim sistemima reč, tako i odgovarajuća obučenost servisera postaje imperativ.

U infrastrukturnom smislu takođe ništa nije prepušteno slučaju, jer su trening centri opremljeni liftovima za putnička vozila, što trenerima omogućava da direktno na automobilu, lako i precizno demonstriraju korake koje treba pratiti pri popravci.

Još jednom – „to nije sve“, jer REPXPERT instruktori poseduju prenosivu opremu, koju koriste direktno na lokaciji klijenta, gde mogu da demonstriraju proces demontaže i montaže. Na ovaj način klijenti bez problema mogu da nauče kako se pravilno koriste specijalni alati, uz živu reč, koja je uvek poželjna kada je u pitanju podela korisnih saveta, u ovom slučaju u vezi sa dijagnostifikovanjem kvara i njegovim otklanjanjem.

Na kraju možemo reći da je REPXPERT u potpunosti u „duhu vremena“. Ne smemo zaboraviti da i naši automobili funkcionišu u identičnoj „prostorno-vremenskoj dimenziji“, te se iz tog razloga nameće, da ako želimo da nam i dalje donose osmeh na lice, treba da im pružimo najbolje uslove za „život“. Rešenje postoji.

AutoRepublika

(366)