Mercedes-Benz procenjuje da će prodaja 25 odsto novih i polovnih automobila ove marke biti obavljana putem interneta.
To je jedan od vidova koji će označiti tranformaciju načina poslovanja, rekla je šefica Mercedesove globalne prodaje, Brita Zeger.
„Na digitalnom planu, mi želimo da ponudimo još više u budućnosti, kao i različito iskustvo, a cilj nam je da to bude ostvareno neprimetno“, rekla je Zegerova. „Da bismo uspeli u ovom nastojanju, moramo uložiti veliki trud zajedno sa prodavcima.“
Mercedesova mreža prodajnih salona, sa Autohaus dizajniranim zdanjima, jedna je od ključnih nepokretnih imovina kompanije, konstatovala je Zegerova. Mercedes zajedno sa svojim prodavcima globalno radi na razvoju novih platformi i formata za kupce, od kojih neki neće biti tipični kada je o kupcima štutgartske marke reč.
Zegerova je opisala Mercedes Me prodavnice, koje su se otvorile širom planete, na lokacijama kao što su prometne urbane sredine i aerodromi. Kompanija je takođe pokrenula „pop-up“ šopove za kratke vremenske periode.
Mercedesova šefica globalne prodaje takođe smatra da će ovaj model poslovanja poremetiti tradicionalni biznis model. Ona je takođe govorila o „CASE“ strategiji Daimlera AG, svojevrsnoj prečici u oblasti konektivnosti, autonomne vožnje, podele korišćenja i električnih pogonski sistema, u okviru prodaje i marketinga. Pronalaženje novih ciljnih grupa je deo plana, a tokom 2017. je Mercedes pokrenuo sponzorstva u sferi eSporta, video igre za više igrača.
„Mnogi od vas će reći „hm, da li je to zaista sport?““, konstatovala je Zegerova. „Da, mi smatramo to važnim svetskim trendom. Da, stotine miliona kupaca su u e-gejmingu, a ovo je veoma važno u budućoj interakciji s njima.“
Interesantno, nismo bili svesni da i među gejmerima ima potencijalnih Mercedesovih kupaca, ali hajde da verujemo Zegerovoj…
Mercedes takođe ulazi u Formula E trkačku seriju
„Ovo je važno“, rekla je ona. „Mi želimo da budemo tamo gde su kupci.“
Mercedes će nastaviti da pojačava snagu u svom osnovnom poslovanju. Marka želi da nastavi svoju lidersku poziciju u premijum segmentu. Mada „CASE“ strategija iziskuje veliku količinu resursa i investicija, i postavlja neka pitanja vezana za budućnost, ujedno i otvara mnoge mogućnosti, smatra Zegerova.
„Zaista smo uvereni da je ovo velika šansa za nas“, zaključila je ona. „Moramo biti brzi, moramo imati odgovarajući mentalitet.“
Možda je Zegerova u pravu, ali nekako, ne možemo da se otmemo utisku da „koka-kola“ ne ide uz Chivas, možda ide uz Jim Beam…
(184)
